Info Qualité – Les labels qualité

Les labels sont devenus un signe de différenciation et de valeur ajoutée dans les secteurs industriel et de service. Quelle valeur légale possèdent ces labels ? Quelle procédure faut-il suivre pour être labellisé ? Quel regard posent les français sur ces labels, quel crédit leur accordent-t-ils ? Détail

Info Qualité – Management et attentes des collaborateurs

Dans son œuvre « l’enracinement », Simone Weil dresse la liste de tous les besoins de l’âme que peuvent éprouver les hommes et que l’on ne peut pas leur refuser. Cet article transpose cette théorie au monde de l’entreprise et du management et passe en revue les implications de ces besoins. Détail

Info Qualité – L’approche stratégique de Porter

Michael Porter décrit dans ses ouvrages « L’avantage concurrentiel » et « Choix stratégiques et concurrence » les fondements de la production de valeur permettant de devancer ses concurrents et de maintenir une avance compétitive. Cette article présente une chaîne type de valeurs et ses interactions possibles avec celle du client. Dans un seconde partie, […]