Logo_InfoQualite_petitVouloir une forte implication de la part des membres d’une communauté dont on est responsable est bien naturel pour tout chef d’Entreprise. L’implication d’une personne peut se définir comme la résultante de son identification à l’Entreprise, de son engagement et sa loyauté envers elle. S’il n’est pas possible de créer de l’implication, trois conditions doivent être réunies pour la favoriser : la cohérence, la réciprocité et l’appropriation.

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