Le diagramme causes-effets, ou diagramme en arrêtes de poisson a été développé en 1943. C’est un outil qualité utilisé pour l’analyse des problème : ordonner leurs causes potentielles et déterminer la/les cause(s) racine(s).Le diagramme causes-effets, ou diagramme en arrêtes de poisson a été développé en 1943. C’est un outil qualité utilisé pour l’analyse des problème : ordonner leurs causes potentielles et déterminer la/les cause(s) racine(s).