Le MANAGEMENT de la Qualité ne consiste pas seulement à garantir la conformité d’un produit vis à vis des exigences spécifiées par le client externe, mais de manager l’ensemble des activités de l’entreprise pour améliorer de façon continue la réponse aux attentes de toutes les parties intéressées, internes et externes. Les dirigeants sont concernés sous […]

La Norme ISO 9001, comme pour l’ensemble de ses dispositions, n’est pas explicite en ce qui concerne la gestion des compétences. S’assurer que les bonnes personnes sont au bon endroit résume assez bien l’obligation de résultat qui en retourne. Quelques principes peuvent être rappelés qui contribuent à assurer la compétence du personnel : une organisation […]

Le règlement GDPR 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données sera en vigueur à compter de mai 2018. Les organisations, pour s’y conformer, doivent donc d’ici cette date penser leur […]