141204_CLS_PICTO_QSE

Objectifs

Identifier les différentes missions du responsable d’un système de management et leurs problématiques.
Identifier les aptitudes professionnelles nécessaires à la fonction.
Savoir utiliser les outils QSE.

Programme

  1. Rôle et fonction du responsable
    • Piloter le système de management et assister les pilotes de processus
    • Maîtriser la documentation du système (processus, procédure, manuel…)
    • Surveiller et mesurer la qualité des produits et services et la performance des processus
    • Gérer les actions d’amélioration (assistance, contrôle, documentation…)
    • Former, communiquer, sensibiliser
    • Représenter l’entreprise auprès des tiers
    • Assurer un reporting efficace et les revues de direction
  2. Qualités du responsable QSE
    • Savoir-faire, savoir-être, l’exercice du leadership
    • Relations avec la direction, les pilotes de processus et les tiers
  3. Outils du responsable QSE
    • Outils d’animation (brainstorming…)
    • Outils d’analyse de causes et résolution de problèmes :
      • QQOQCP, Diagramme d’affinité, Diagramme causes effet, Pareto, Diagramme relationnel, 5P, Arbre de décision, Matrice de décision, Arbre de défaillance, AMDEC…
    • Outils de gestion documentaire et de maîtrise des enregistrements
    • Outils d’organisation et d’optimisation (lean management, cartographie de process, 5S, gestion de projet, TPM…)
    • Outils d’analyse de risques (AMDEC, Nœud papillon, inventaire de risques)
    • Outils de mesure et de surveillance (tableaux de bord, analyse de satisfaction, « Balanced Scorecard », audit…)
  4. Quiz & Bilan de session

 

Public

  • Futurs Responsables Qualité
  • Responsables Qualité / Sécurité / Environnement

Coût de la formation :
900 Euros H.T. par participant pour une formation inter-entreprise
2 400 Euros H.T. pour une formation intra-entreprise (maximum 12 participants)

Durée du stage : 2 jours

Conditions requises : Notions de base de la Qualité

Référence : A.09

-Formateur
-Vidéo-projection
-Ateliers
-Analyse des pratiques
-Remise des documents
-Evaluation des acquis

Intervenant : animateur spécialisé dans les domaines de la Qualité, la Sécurité, l’Environnement

Responsable pédagogique : Jean-François Takvorian

Délivrance d’une attestation de formation

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