141204_CLS_PICTO_QSE

Objectifs

Identifier les différentes missions du responsable d’un système de management et leurs problématiques.
Identifier les aptitudes professionnelles nécessaires à la fonction.
Savoir utiliser les outils QSE.

Programme

  1. Rôle et fonction du responsable
    • Piloter le système de management et assister les pilotes de processus
    • Maîtriser la documentation du système (processus, procédure, manuel…)
    • Surveiller et mesurer la qualité des produits et services et la performance des processus
    • Gérer les actions d’amélioration (assistance, contrôle, documentation…)
    • Former, communiquer, sensibiliser
    • Représenter l’entreprise auprès des tiers
    • Assurer un reporting efficace et les revues de direction
  2. Qualités du responsable QSE
    • Savoir-faire, savoir-être, l’exercice du leadership
    • Relations avec la direction, les pilotes de processus et les tiers
  3. Outils du responsable QSE
    • Outils d’animation (brainstorming…)
    • Outils d’analyse de causes et résolution de problèmes :
      • QQOQCP, Diagramme d’affinité, Diagramme causes effet, Pareto, Diagramme relationnel, 5P, Arbre de décision, Matrice de décision, Arbre de défaillance, AMDEC…
    • Outils de gestion documentaire et de maîtrise des enregistrements
    • Outils d’organisation et d’optimisation (lean management, cartographie de process, 5S, gestion de projet, TPM…)
    • Outils d’analyse de risques (AMDEC, Nœud papillon, inventaire de risques)
    • Outils de mesure et de surveillance (tableaux de bord, analyse de satisfaction, « Balanced Scorecard », audit…)
  4. Trois tests d’entraînement
  5. Quiz final

 

Public

  • Futurs Responsables Qualité
  • Responsables Qualité / Sécurité / Environnement

Personnalisation possible pour l’entreprise cliente :
Oui

Coût de la formation :
Module entreprise non vendu à l’unité.
Nous consulter pour toute demande de devis.

Durée du module : 2 heures

Conditions requises : Notions de base de la Qualité

Référence : AE.09

-Module e-learning
-Tests d’entraînement
-Evaluation des acquis par quiz final avec pondération des réponses adaptée à l’entreprise

Délivrance d’une attestation d’utilisation du module et de résultat au quiz final.

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