Norme Qualité : ISO 9001

Objectifs

Comprendre et assimiler les principes d’un système de management de la Qualité conforme à la norme ISO 9001 et mettre en place les actions nécessaires à la bonne mise en œuvre d’une démarche Qualité.

Programme

1. Présentation générale
   • Définitions et historique des démarches Qualité
2. Principes fondamentaux de la Qualité
   • L’orientation client
   • L’approche processus
   • L’amélioration continue
   • L’analyse de risques
   • L’approche stratégique
3. Contenu détaillé
   • Points de norme et commentaires
   • La documentation obligatoire
4. Mise en œuvre d’un projet Qualité ISO 9001
   • Diagnostic initial et planification
   • Définition de la politique et des objectifs Qualité
   • La conception et la documentation du système de management (cartographie des processus, description des processus / procédures…)
   • La formation, la sensibilisation et la communication
   • La surveillance du système (Audits, TDB) et les revues de direction
5. Pilotage du système Qualité
   • Les fonctions de pilotage, la responsabilité de la direction
   • Les rôles et fonctions du responsable Qualité
6. Outils
   • La gestion du système Qualité et les tableaux de bord
   • La gestion de projet
   • L’analyse de risques
7. Cas Pratique
8. Quiz & Bilan de session

Public

• Dirigeants
• Responsables Qualité / Sécurité / Environnement
• Auditeurs Qualité / Sécurité / Environnement

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