Analyse de Causes, Résolution de Problèmes et Conduite d’Actions Correctives

Objectifs

Savoir analyser les causes de dysfonctionnements et leur criticité, émettre et suivre des plans d’actions efficaces, sur la base des divers outils de la Qualité.
Savoir utiliser les outils d’analyse de causes, d’analyse de criticité, et de résolution de problèmes.

Programme

1. Principes et méthodes
   • La mise en place de l’amélioration continue dans un système de management
   • Principe du travail en équipe
   • Le cycle de résolution de problèmes (8D)
   • Méthodologie de travail – le brainstorming
   • Différentes méthodologies d’analyse – définition, méthode, exemples :
     • QQOQCP, Diagramme d’affinité, Diagramme causes effet, Pareto, Diagramme relationnel, 5P, Arbre de décision, Matrice de décision, Arbre de défaillance, AMDEC…
2. Application
   • Bâtir un plan d’actions de correction
   • Vérifier l’efficacité du plan d’actions
   • Capitaliser sur l’expérience
   • Piloter et améliorer le processus d’actions correctives
3. Cas pratique
4. Quiz et Bilan de session

Public

• Dirigeants
• Managers / Pilotes de processus
• Responsables Qualité / Sécurité / Environnement
• Auditeurs

Téléchargez ici la fiche formation