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Objectifs

Comprendre les objectifs, enjeux et conditions de succès d’une démarche qualité*.
Maîtriser les principes fondamentaux de la qualité*.
Comprendre la place de chacun comme maillon de la chaîne Qualité*.
*applicable à tous les référentiels : ISO, TQM, QSE…

Programme

  1. Présentation des principes Qualité
    • Les objectifs de la Qualité
    • Définitions Qualité
    • Historique de la Qualité
    • Présentation générale de la norme de certification Qualité ISO 9001
    • Principes fondamentaux de la Qualité
      • L’orientation client
      • L’approche processus et le modèle de maturité
      • L’amélioration continue
  2. Enjeux de la Qualité
    • La Qualité support de performance dans tous les domaines de l’entreprise
    • La Qualité outil de management et de pilotage
    • La Qualité Totale (ISO 9004, EFQM…)
    • La documentation d’un système Qualité
    • La conduite d’un projet de certification
  3. Cas pratique
  4. Quiz et Bilan de session

 

Public :

  • Tout public

Coût de la formation :
450 Euros H.T. par participant pour une formation inter-entreprise
1 500 Euros H.T. pour une formation intra-entreprise (maximum 12 participants)

Durée du stage : 1 jour

Conditions requises : Néant

Référence : A.01

-Formateur
-Vidéo-projection
-Remise des documents
-Evaluation des acquis

 

 

Intervenant : animateur spécialisé dans le domaine de la Qualité

Responsable pédagogique : Jean-François Takvorian

Délivrance d’une attestation de formation

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