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Objectifs

Comprendre et assimiler le rôle et la place du dirigeant acteur et moteur de la Qualité Totale.
Mettre à niveau et prendre en compte les enjeux stratégiques de la démarche TQM (« Total Quality Management ») et ses contraintes.

Programme

  1. Les problématiques de pilotage
    • Le management de la Qualité et les référentiels ISO 9001 et TQM (ISO 9004, prix qualité EFQM…)
    • Approche stratégique et chaîne de valeur
    • Le management de la performance
    • Le déploiement de la démarche stratégique auprès des managers opérationnels
    • La boussole du management
    • Pilotage Qualité et aptitudes managériales
  2. Conduite d’un projet Qualité
    • Les principes de supervision
    • Méthode et organisation
    • Rôles et fonctions
    • La communication interne et externe
    • Motivation des équipes
  3. Les outils de management
    • Les tableaux de bord stratégiques
    • Les outils qualité et performance : problématique et solutions
  4. Cas pratique
  5. Quiz et Bilan de session

 

Public

  • Dirigeants
  • Managers / Pilotes de processus
  • Responsables Qualité / Sécurité / Environnement
  • Auditeurs Qualité / Sécurité / Environnement

Coût de la formation :
450 Euros H.T. par participant pour une formation inter-entreprise
1 500 Euros H.T. pour une formation intra-entreprise (maximum 12 participants)

Durée du stage : 1 jour

Conditions requises : Néant

Référence : A.08

-Formateur
-Vidéo-projection
-Ateliers
-Analyse des pratiques
-Simulation / jeux de rôles
-Remise des documents
-Evaluation des acquis

Intervenant : animateur spécialisé dans le domaine de la Qualité

Responsable pédagogique : Jean-François Takvorian

Délivrance d’une attestation de formation

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